近年來,中國美容儀市場保持著旺盛的增長勢頭。天貓數據顯示,2020年家用美容儀市場規模達80億,年復合增長率達到30%。
在大健康領域,如新的ageLOC 美容儀可謂發展市場的利器,被眾多女性稱之為護膚黑科技,但是最近卻有一位購買了ageLOC 美容儀的消費者,因產品質量問題將如新公司告上法庭。令人不解的是,這位消費者是2013年購買的產品,8年之后才開始維權,法院的判決結果,也出乎了她的意料。

如新美容儀產品。來源:網絡
2020年9月3日,汪某向上海市奉賢區人民法院提起訴訟,稱自己經朋友介紹,在如新公司購買了一臺ageLOCNUSKIN修身美顏SPA機,價格為3880元,沒用多久機器就不開機、不通電,去門店維修協商無果,并且向如新公司和徐匯區市場管理局都反映過相關情況,但汪某一直沒有得到如新公司給出的處理方案,因機器價格昂貴,且汪某覺得如新售后服務太差,就不想修了,想退貨退款,于是請求法院判令如新公司退還其購買ageLOC修身美顏SPA機的錢,并且補償其維修產品時所花來回路費100元,以及電話費100元、精神撫慰金2000元。
看似合理的訴求,但是法院卻并未同意汪某的訴訟請求。原因是隔的時間實在太久了。
根據如新公司向法院說明的情況,2013年4月11日,汪某持如新公司所發的CNXXXXXXX會員卡,向如新購買美容護膚品ageLOCNUSKIN修身美顏SPA機臉部套裝、美容護膚品ageLOC換新套裝、美容護膚品PH柔潤爽膚水、美容護膚品寶寶潔發沐浴摩絲、口腔清潔護理品絲昂祛漬牙膏、紙制品中紙袋等產品,合計金額6387元,其中美容護膚品ageLOCNUSKIN修身美顏SPA機臉部套裝金額為3880元。汪某使用多年后,以產品質量問題要求進行維修,由于購買時未索取發票,如新公司在稅務部門協調下,取得汪某2019年2月22日補開的增值稅發票。

法院認為,汪某以即時結清的方式向如新購買美容儀產品時,雙方沒有就產品的質量約定檢驗期間和保證期限,汪某在訴訟中對其購買機器產品的具體日期稱已記不清,同時也沒能提供如新公司所售產品質量保證期或者包修、包退的相關證據。依據相關法律規定,如果汪某提供的產品確有質量問題,應當在收到產品之日起兩年的合理期限內提出,否則應視為被告提供的產品質量符合要求。此案汪某自2013年4月11日購買系爭機器產品后,至今才以產品質量問題要求退貨退款,顯然已超過了合理期限,故法院依照相關法律規定駁回了汪某的訴訟請求。
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